この記事では、楽天市場サポートセンターの電話番号のほか、専用メールアドレス、オンラインチャットといった問い合わせ方法についてまとめました。

1番：パスワードがわからない/ログインできない/会員登録に関する問い合わせ 2番：ポイント利用/付与/変換/ポイントキャンペーンについて 3番：お買い物に関する問い合わせ 4番：楽天市場以外のサービスについて（楽天カードや銀行など） ＃：電話での本人確認 9番：どれにも当てはまらない場合 0番：もう一度音声ガイダンスを聞く

あまりにも長く電話に繋がらない場合は、下記の問い合わせ方法を試してみましょう（実際のやり方は各リンクをタップ）。

オペレーターと直接チャットする お客様問い合わせセンターの専用メールアドレスに内容を送る

現在何人がチャットに待機中なのかがわかるため、前述した電話対応よりも早く問い合わせできる可能性があります。また、URLやスクショ画像などの共有をチャット内でスムーズにできるのもメリットです。 ［オペレーターとチャット］という項目が表示され、現時点で前に何人が待っているのかがわかります。問題なければ、これをタップして進んでください。 入力内容によってはヘルプページへ誘導されるため、どうしてもメールで問い合わせたい場合は入力内容を見直し、次へ進めるようにします。最後の「お問い合わせ内容」まで入力できたら［次へ］を選択してください。 楽天市場に出店しているショップの多くは、ショップページの最下部に、返品・交換・キャンセルについての情報を載せています。 画面に詳細入力欄が表示されたら、問い合わせたい内容の詳細を入力して［送信］してください。 問い合わせページでは、再度ショップ宛に返信も可能です。画面下の入力欄に内容を入力し［送信］後、ショップからの返信を待ちましょう。 ここで履歴が確認できない場合は、「ショップからのメール一覧」へアクセスしてください。こちらは、過去25日分の履歴のみ表示されます。